سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
آخر تحديث: يونيو 2026
1. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور عبر fatimadesigns90@gmail.com، وتضمين اسمك ورقم الطلب والسبب. الإلغاء ممكن فقط قبل معالجة الطلب وشحنه.
2. يرجى اختيار طلبك بعناية. قد لا نتمكن من تعديل أو إلغاء أي طلب بمجرد بدء المعالجة.
3. لا يوجد استبدال أو استرداد إذا اخترت المقاس الخاطئ. يرجى الرجوع إلى جدول المقاسات الخاص بنا بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
4. إذا كنت ترغب في تعديل قطعة الملابس بعد استلامها، فسوف تتحمل جميع تكاليف الشحن ورسوم التعديل.
5. يحق لك طلب الإرجاع فقط إذا:
- استلمت سلعة خاطئة، أو
- كانت السلعة بها عيب تصنيعي.
يجب تقديم الطلب خلال 14 يومًا من التسليم، ويجب أن تكون السلعة غير ملبوسة وغير مستخدمة ومع جميع ملصقاتها الأصلية.
ملاحظات هامة:
- سيتم خصم رسوم إدارية بنسبة 10% من جميع المبالغ المستردة.
- أنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع (رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد).
- سلع التخفيضات والسلع المصممة خصيصًا هي بيع نهائي وغير قابلة للإرجاع.
- إذا نفد المخزون من السلعة المستبدلة، فسنتصل بك لاختيار سلعة أخرى أو لإصدار استرداد.
- قد تختلف المقاسات قليلاً (±1-2 سم) بسبب القياس اليدوي.
لأية أسئلة، يرجى الاتصال بنا على: fatimadesigns90@gmail.com